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ALLGEMEIN Mittwoch 18.05.2011
Vermehrte Beschwerden über Restschuldversicherungen
Der Verkauf von Restschuldversicherungen in Zusammenhang mit Abschluss eines Bankdarlehens ist auch in Deutschland gebräuchlich. Jedoch sind sie zu oft nicht nur nutzlos, sondern auch teure Policen.
In Großbritannien regt sich nun Widerstand. Da sich in den letzten Jahren eine Millionen Kunden sich bei der britischen Finanzaufsicht FSA beschwert haben, sind die Kreditinstitute gezwungen, das Anliegen ernst zu nehmen.
Dabei stützt sich die Behörde auch auf eine erstinstanzliche Entscheidung des High Courts, der eine eingereichte Klage des Bankverbands und eines Finanzdienstleisters gegen die strenge Bewertung und Beobachtung der Restschuldversicherungen.
Die Vorgaben für die Versicherer besagen, dass sie bei unzufriedenen Kunden unverzüglich reagieren müssen und diese darauf hinweisen zu haben, dass sie sich mit ihrer Beschwerde auch an den Ombudsmann für Finanzen wenden können.
FSA und Gerichte stimmen mit europäischen Verbraucherschützern überein, die bemängeln, dass zu viele Banken den Abschluss einer Restschuldversicherung bei Vergabe eines Darlehens erwarten. Sie fordern daher ein strengeres, europaweites Vorgehen gegen die Anbieter.
Laut einer Untersuchung britischer Verbraucherschützer lehnen die dortigen Banken über die Hälfte (60%) der eingehenden Kundenbeschwerden ab. Werden die Fälle dagegen dem verantwortlichen Ombudsmann vorgelegt, entscheidet er in mehr als der Hälfte zu Gunsten des Kunden.
Nach langem Zögern haben sich die britischen Großbanken nun aber doch dazu durchgerungen, nicht weiter gerichtlich gegen die zu erwartenden Entschädigungszahlungen zur Wehr zu setzen. Da der High Court veranlasst hat, dass alle verkauften Restschuldversicherungen auf ihre Richtigkeit überprüft werden müssen, wird nicht nur ein immenser Verwaltungsaufwand auf die Kreditinstitute zukommen, sondern mit hoher Wahrscheinlichkeit auch Rückzahlungsforderungen von bis zu acht Milliarden Pfund (neun Milliarden Euro).
Mehr allgemeine Informationen zur Restschuldversicherung finden Sie hier.
Suchen Sie bei Problemen mit Ihrer Bank Kontakt zu einem Ombudsmann, finden Sie bei der BaFin den richtigen Ansprechpartner.
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